Изявление за Конфиденциалност на Sony

1. От какви данни има нужда Sony

Обикновено Вие може да посещавате сайтове на Sony в Интернет без да ни посочвате Вашата идентичност и без да предоставяте каквито и да било лични данни. Има случаи обаче, при които непредоставянето на минимум от необходими данни, така както е посочено в съответните раздели за въвеждане на данни и в други страници на съответния уебсайт, може да има за последица невъзможност на Sony да Ви продаде продукти и/или да Ви предостави определени услуги, включително следпродажбени услуги.

2. Защо Sony събира лични даннио Sony събира лични данни

Лични Данни означава всички данни, имащи отношение към дадено лице, които позволяват това лице да бъде идентифицирано, като име, възраст, телефонен номер, e-mail и адрес за кореспонденция (по-нататък наричани “Лични Данни”).

Sony би желала да събира, поддържа и използва Вашите Лични Данни за да:

- Изпълни своите задължения по даден договор за покупко-продажба както и по който и да било друг договор между Вас и Sony

- Предоставя клиентско обслужване, включително услуги, свързани с дейностите на Sony като гаранционно и следпродажбено обслужване

- Иска Вашето мнение относно продуктите и услугите на Sony и провежда продуктови проучвания

- Улеснява и обработва Вашите търсения и искания относно информация за Sony и нейните продукти и услуги

- Ви предоставя информация относно най-новите продукти и услуги на Sony, ключително актуализации и специални оферти, към които може да проявявате интерес

- Усъвършенства продуктите и услугите на Sony за Вас

- Организира теглене на награди, конкурси и други промоционални оферти

- Преценява назначаването Ви на работа, ако тези данни са изискани на един от уебсайтовете на Sony за заявления за работа

За тези цели Sony може да предоставя, прави достъпни или изпраща Лични Данни до други Компании от Групата Sony в Европа, както и към Групата компании Sony в света (като Sony се подчинява на стриктното спазване на приложмото законодателство относно защитата на данните). Компаниите от Групата Sony ще използват Вашите Лични Данни единствено за целите, посочени по-горе, като те са или ще бъдат подчинени на строгата политика и условия относно използването и защитата на Личните Данни. (“Групата компании Sony” включва Sony Corporation, както и всеки субект, фирма или корпорация, мажоритарната част от акциите на които са собственост на или са контролирани пряко или косвено от Sony Corporation).

3. Как Sony събира лични данни

Sony събира лични данни за Вас по различни начини. Например, ние може да ви помолим за информация за връзка при кореспондирането Ви със Sony, при обаждане към Sony за извършване на поръчка или заявяване на услуга, регистриране на закупен продукт за следпродажбено обслужване, регистриране за участие в онлайн проучване или за промоционални оферти, чат сесии или Интернет форуми.

Някои от най-често срещаните примери за това как Sony събира Ваши лични данни .

Когато регистрирате продукт или услуга на Sony, ние ще съберем информация за вашето име, данни за адрес и за име на продукта или модела и др.

Когато отправите искане към нашия потребителски център за съдействие, ние запазваме сведения за Вашето име, продукта/ите, които сте закупили, зададените техническите въпроси, нашия съвет към вас и др.

- Когато закупувате продукт от нас, или правите запитване за покупка, ние запазваме данни за Вашето име, телефони за връзка, продуктите, които искате да закупите или сте закупили, както и Вашите запитвания към нас.Ако извършите покупка онлайн, ще бъде създаден файл с Вашите предпочитания за плащане и изпращане на стоката. Може да бъде необходимо извършване на проверка на кредитния Ви статус, ако решите да закупите продукт или услуга.

- Когато желаете да участвате в онлайн общества, на нас ни е необходимо да запишем Вашите потребителски данни и предпочитанията Ви. Някои от нашите уебсайтове позволяват определена персонализация на съдържанието съобразно с ашите интереси, в който случай ние ще запазим информация относно Вашите предпочитания.

- Съхраняване на данни за връзка с Вас и за всяка евентуална финансова операция в контекста на извършване на ремонт

Събраните онлайн данни могат също да бъдат обединени с данните, които предоставяте на Sony по друго време. Например, по време на регистриране на продукти, обаждания до нашите информационни центрове или на обществени прояви като изложения и търговски изложби. Личните Данни, предоставени на Sony при тези случаи, може да бъдат консолидирани със съществуващи бази данни и съхранени, така че системите за управление на данни за нашите клиенти да бъдат опростени.

4. Вашите предпочитания

Личните данни, които ние събираме, могат да бъдат съхранени в различни бази данни. Sony предприема всички действия, за да бъдат взети под внимание вашите разнообразни предпочитания, които може да сте изразили в течение на времето, за да обработи вашите данни по подходящ начин. Ако поради някаква причина Вие получите неверни данни, може да осъществите връзка с Центъра за обслужване на клиенти на Sony за отстраняване на подобни пропуски.

5. Кога Sony разкрива лични данни

Sony няма да разкрива Лични Данни на трети страни (по-нататък наричани “Трети страни”), различни от Групата компании Sony, без Вашето съгласие, освен при следните случаи:

Лични данни могат да бъдат разкривани на Трети страни - подизпълнители, за да бъдат подпомогнати при изпълнението на договорите, по които вие сте страна, или за други цели, упоменати в Раздел 4. Sony използва други компании за изпълнение на дейности от свое име, като изпълнение на поръчки, доставки на пакети, изпращане на пощенски писма или електронна поща, предоставяне на маркетингово съдействие, обработка на плащания чрез кредитни карти и обслужване на клиенти. Такива компании ще имат достъп до лични данни, необходими за изпълнение на тези дейности, но не могат да използват данните за никакви други цели и от тях се изисква да обработят данните в съответствие с действащото законодателство.

Личните Данни могат да бъдат разкривани пред Трети страни, за да бъдат подпомогнати при спазването на законовите задължения, на които се подчинява Sony. Ако Личните Данни бъдат оповестени на Трети страни, за да бъдат подпомогнати при предоставянето на услуги за, от името на, или под ръковоството на Sony, то Sony предприема мерки за да подсигури, че тези Трети страни действат съобразно с нашата политика за сигурност, и че такива реципиенти:

- Не използват Личните данни за никакви други цели, освен за онези, които са позволени

- Получават и обработват Личните Данни единствено при условие, че осигувяват защита на тези Лични Данни от неоторизирано използване и възприемат и действат съобразно сходна по характер стрoга политика и условия за защита и използване на лични данни

- Действат стриктно в съответствие с действащото законодателство

Анонимни или общи данни (включително “обща” статистика), от която Вие не можете да бъдете идентифицирани, се изключват от употреба, обработка, разкриване, изпращане и други ограничения за използване на Лични Данни.

6. Съобщения във форуми

Съобщения на определени уеб-сайтове на Sony (независимо дали при чат сесии, на табла със съобщения или чрез други методи на комуникация в рамките на Форуми) могат принципно да бъдат налични, както и свободно достъпни за други потребители на Форуми на Sony. Следователно, потребителите следва да не очакват информацията, която те съобщават, да бъде запазена лична или конфиденциална, затова им се препоръчва да проявяват дискретност при използването на Форумите на Sony. В допълнение, потребителското Ви име ще бъде винаги съобщавано във връзка с вашето съобщение при Форумите на Sony.

7. Сигурност на събраните данни

Sony ще запази и съхранява качеството на Вашите Лични Данни. Sony ще направи всички разумно оправдани усилия , за да предприеме всякакви подходящи технически и организационни мерки, както и предпазни такива, за да запази сигурността на Личните Данни и да ги защити от неоторизиран достъп, използване или изменение, а също и от предумишлено унищожаване. Мерките включват използване на зашифроване със Secure Socket Layer (SSL) при събирането или предаването на чувствителни данни, като детайли от кредитни карти. SSL зашифроването е разработено така, че да направи данните нечетливи от всеки друг освен от нас.

Как защитаваме вашите данни

- Ние ограничаваме достъпа до Вашите Лични Данни. Единствено онези служители, които се нуждаят от подобни данни за да Ви предоставят продукти или услуги ще имат подобен достъп.

- Ние имаме физически, електронни и процедурни защитни мерки, които са съобразени с правилата за защита на вашите Лични Данни

- Ние позволяваме вашите данни да бъдат защитени с парола

Като общо най-добра практика в Интернет се препоръчва лицата да не използват обикновени имена и пароли за включване /логване/. Паролите следва да съдържат комбинация от букви и числа, да бъдат съхранявани по сигурен начин и да бъдат променяни периодично.

8. „Бисквитки” (cookies) и уеб сигнали (web beacons)

Определени уебсайтове на Sony може да използват широко разпространена в индустрията технология наречена “cookies”. Това са малки части данни, които се разполагат на вашия харддиск, когато влизате в уебсайт или определена част от уебсайт. Бисквитките помагат на Sony да разбере кои части от неговите уебсайтове са най-популярни, къде отиват посетителите на Sony и колко време остават там.

Sony използва бисквитките за да проучва трафика на своите сайтове, с цел да подобри представянето на сайта, да го съобрази с опита на потребителите, както и по-добре да отговори на интересите и предпочитанията на потребителите. Например, Sony наблюдава посещавани домейни, както и отчита активността на посетителите на уебсайтовете на Sony. Обаче тези записи с проследяване се осъществяват и поддържат по начин, който запазва данните неидентифицируеми.

Бисквитките могат също да бъдат използвани за разпознаване на вашия компютър следващия път, когато посетите даден уебсайт. Това може да ви спести време (например като гарантира, че вие няма нужда да се регистрирате отново) или да Ви помогне да настроите интернет средата съобразно с вашите предпочитания.

Ако не желаете да приемате бисквитки, те могат да бъдат деактивирани чрез специални инструкции на вашия браузер. Моля направете справка с ръководството за работа за инструкциите на вашия браузер или с помощния екран, за да научите повече за това как те функционират. Например, в Internet Explorer, вие може да отидете на Tools/Internet options/Security and Privacy Tabs, за да адаптирате браузера съобразно вашите очаквания.

На нашия сайт могат да бъдат използвани Уеб сигнали (web beacons), още известни като единично-пикселна или clear gif технология, или етикети за действие. Тази технология ни показва кои посетители са кликнали върху съществени елементи (като линкове или графики) на уеб страница на Sony или на електронен адрес на Sony. Когато вие ни отправите молба да Ви изпратим информация относно промоция или бюлетин с новости, ние може да използваме уеб сигнали, за да установим кои електронни адреси действително са отворени. Ние използваме тази информация с цел да оптимизираме съдържанието на нашите страници и услугите.

Тези уеб сигнали обикновено действат заедно с бисквитките. Ако не желаете вашата информация от бисквитките да бъде асоциирана с вашите посещения на тези страници, може да настроите вашия браузер да изключи бисквитките. В Microsoft Outlook 2003 или подобна версия, изтеглянето на снимки може да бъде изключвано сайт по сайт.

9. Достъп до Вашите лични данни

Вие имате правото на достъп до вашите Лични Данни, както и да поправяте или изтривате неточностите във вашите Лични Данни, а също и да отправяте възражения относно обработването на вашите Лични Данни.

Ако желаете да прегледате, поправите, измените или актуализирате вашите Лични Данни, съхранявани в базата данни на Sony, свържете се със Sony на посочения в раздел 14 по-долу адрес чрез e-mail, факс, телефон или писмо. От гледна точка на защита на конфиденциалността, вие ще бъдете помолен да представите някакво доказателство за идентификация.

При отправено искане, вие може да получите обяснение относно обработката на вашите Лични Данни, както и да получите потвърждение, че всички имащи отношение страни са били уведомени за вашата/ите молба/и за информация, за промяна или съответно за заличаване. Sony ще предприеме всичко възможно, за да се съобрази с подобни молби.

Ако вие желаете да прекратите абонамента си за електронна поща, изпращана към вас, следвайте линка ‘unsubscribe’ и/или инструкциите, посочени (най-често) в долната част на електронното писмо. Ако използвате повече от един електронен адрес за извършване на покупки или за свързване със Sony, прекратете абонамента си поотделно за всеки електронен адрес, който използвате.

10. Връзки към други сайтове

Някои уебсайтове на Sony могат да съдържат връзки към други уебсайтове, които не се поддържат от Sony. Sony не предоставя Вашите Лични Данни на тези уебсайтове. Sony се стреми да се свързва само към сайтове, които прилагат високите стандарти на Sony и уважават вашата конфиденциалност. Sony не носи отговорност за съдържанието, сигурността или практиката относно конфиденциалност, прилагани от тези сайтове, като изрично отхвърля всяка отговорност, свързана с използване от ваша страна на подобни други сайтове и на съдържанието, намиращо се на тях.

11. Конфиденциалност относно деца (деца на и под 14-годишна възраст)età)

Sony не настоява преднамерено за, нито събира Лични Данни от или относно деца (на възраст 14 години или по-малки) без съгласието на родител или настойник. Sony не извършва преднамерено маркетинг на своите продукти или услуги на деца. Ако Sony узнае, че дадено лице, предоставящо Лични Данни чрез който и да е от уебсайтовете на Sony, е дете, Sony ще приложи разумни усилия, за да заличи тези Лични Данни от своите файлове колкото е възможно по-скоро. Sony също ще приложи разумно оправдани усилия за да се осигури, че тези Лични Данни няма да се използват за каквито и да е цели, нито ще бъдат разкривани пред която и да е Трета страна. Тъй като Sony не се стреми да събира каквито и да е Лични Данни относно деца, и Sony заличава всички данни, събрани по невнимание веднага щом това бъде установено, Sony не запазва данни относно деца, които биха могли да бъдат преглеждани или заличавани. Ако родител отправи искане за преглеждане или заличаване на данни относно негово дете преди Sony да е открила и заличила данните, то Sony със сигурност ще уважи подобно искане.

12. Индустриални стандарти

Политиката за конфиденциалност на Sony е утвърдена в сътрудничество с Федерацията за Европейски Директен маркетинг (FEDMA). FEDMA е първата търговска асоциация, чийто кодекс с практики за защита на данни, разработен в хода на преговорите с Европейските Органи за Защита на данните (Член 29 Работна Група), е утвърден от Комисията на ЕС.

13. Свързване с нас

Ако се нуждаете от по-нататъшно съдействие или бихте желали да направите коментар, моля пишете ни на електронен адрес privacy@eu.sony.com или се свържете с нас на следния адрес:

Sony Europe (Belgium) N.V.

действаща чрез белгийското си поделение, адрес Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Белгия

Като алтернатива, вие може да се свържете с нашия национален Информационен Център за потребители:

Sony Bulgaria EOOD

Business Park Sofia, buiding 3, office 202

1715 Sofia, Bulgaria

tel.: +359 2 9761930, fax: +359 2 9761960

Email: cic.bulgaria@eu.sony.com

Последна актуализация: 2010