Поддръжка на Sony

ID на член : 00170527 / Последна актуализация : 02/10/2017Печат

АКТУАЛИЗАЦИЯ: Важно съобщение за батерии VGP-BPS26 за персонални компютри VAIO – 24 ноември 2016 г.

    24 ноември 2016 г.
    Sony Corporation

    Уважаеми клиенти на Sony VAIO,

    Тази актуализация към нашето съобщение от 2 март 2016 г. има за цел да Ви информира, че наскоро бяхме уведомени, че допълнителните батерии VGP-BPS26, използвани при някои модели компютри VAIO, може да бъдат податливи на прегряване поради проблем в производството. Съответно ние разширяваме нашата програма за безплатна подмяна на тези допълнителни засегнати артикули.

    Ако използвате един от моделите персонални компютри VAIO, изброени по-долу в това съобщение, моля, щракнете тук, за да проверите дали батерията Ви не е от засегнатите.

    ДОРИ АКО ВЕЧЕ СТЕ ПРОВЕРИЛИ ВАШАТА БАТЕРИЯ ИЛИ СТЕ Я ЗАМЕНИЛИ В ОТГОВОР НА ПРЕДИШНОТО НИ СЪОБЩЕНИЕ ОТ 2 МАРТ, ВИЕ ЩЕ ТРЯБВА ДА ПОТВЪРДИТЕ ПОВТОРНО ДАЛИ БАТЕРИЯТА ВИ НЕ Е ОТ ЗАСЕГНАТИТЕ.

    Проверете дали батерията ви е потенциално засегната

    Ако Вашата батерия е засегната, моля, извадете я от компютъра и използвайте адаптер за променлив ток за Ваша безопасност, докато чакате резервната.

    Искрено се извиняваме за причиненото неудобство.

    2 март 2016 г.,
    Sony Corporation

    Уважаеми клиенти на Sony VAIO,

    До нашето внимание достигна информацията, че някои от батериите VGP-BPS26, предоставени ни от Panasonic и поставени на персонални компютри VAIO, серия SVE, пуснати в продажба към октомври 2012 г., както и на изброените по-долу персонални компютри VAIO, които са били подадени за поправка миналата година, може да са податливи на прегряване поради производствен проблем. Възможно е това да причини изгаряния на батериите. Ние прилагаме програма за безплатна подмяна на засегнатите батерии.

    Ако използвате един от моделите персонални компютри VAIO, изброени по-долу, моля, проверете дали батерията ви не е от засегнатите. Ако е разпозната като засегната, моля, незабавно я отстранете от компютъра си. След премахването на батерията можете да продължите да използвате компютъра си безопасно с помощта на адаптер за променлив ток, докато изчаквате подмяната.

    Очакваме да публикуваме актуализация до началото на април 2016 г. по отношение на графика за подмяна на батериите за клиентите.

    Искрено се извиняваме за неудобството, което този проблем може да ви е причинил.

    Засегнат модел батерии: VGP-BPS26*
    * Някои батерии от този модел не са засегнати. Дали вашата е засегната, или не можете да разберете, като проверите продуктовия код на батерията.

    Проверете дали батерията ви е потенциално засегната

    ВАЖНО: Ще бъдете помолени да попълните следното:

    1. Продуктов код на батерията (1. в изображението по-долу). Ако продуктовият код на батерията ви не е 185323711 или 185323721, изберете Други.
    2. Сериен номер на батерията (2. в изображението по-долу)
    3. Продуктов номер на VAIO (3. в изображението по-долу) и сериен номер на VAIO (4. в изображението по-долу), разделен с тире

    Как да намерите нужните номера?

    1. Отворете отделението за батерия на своя VAIO
      Image
    2. Отстранете батерията
      Image
    3. Проверете продуктовия код на батерията (1.) и серийния й номер (2.)
      Image
    4. Проверете продуктовия код (3.) и серийния номер на VAIO (4.)
      Image

    Модели персонални компютри VAIO, които може да са оборудвани със засегната батерия

    По-долу са посочени моделите персонални компютри VAIO, които може да са оборудвани със засегната батерия или защото са били пакетирани заедно със засегнато устройство по време на покупката, или защото са били оборудвани със засегнато устройство по време на поправка.

    Модели, които са били продадени заедно със засегната батерия към момента на покупката:

    Серия SVE1413 Серия SVE1513 Серия SVE1713

    Модели, които са били оборудвани със засегната батерия по време на поправка:

    Серия SVE1411 Серия SVE1412 Серия SVE1413 Серия SVE14A1 Серия SVE14A2 Серия SVE14A3
    Серия SVE1511 Серия SVE1512 Серия SVE1513 Серия SVE1711 Серия SVE1712 Серия SVE1713
    Серия VPCCA1 Серия VPCCA2 Серия VPCCA3 Серия VPCCA4 Серия VPCCB1 Серия VPCCB2
    Серия VPCCB3 Серия VPCCB4 Серия VPCEH1 Серия VPCEH2 Серия VPCEH3 Серия VPCEJ1
    Серия VPCEJ2 Серия VPCEJ3