ID на член : 00206131 / Последна актуализация : 27/06/2019

Поведение в студена околна среда на слушалки WH-1000XM3 – 27 декември 2018 г.

Приложими продукти и категории на този член

До нашето внимание достигна информацията, че нашите слушалки WH-1000XM3 могат да работят по непредвидим начин, когато са подложени на внезапни и значителни температурни промени. В резултат на това Вие може да сте имали симптоми, като внезапни промени на звука или прескачане на песни.

Въпреки че нашите слушалки WH-1000XM3 отговарят на всички необходими стандарти за качество, разбираме неудобството, което може да бъде причинено от такова поведение. Продължаваме да провеждаме задълбочено проучване, но искаме да Ви уверим, че Вие – нашият уважаем клиент – разполагате с налично заобиколно решение, чрез което да ограничите тези симптоми и да изтъкнете спецификациите на този продукт.
 

Дизайн и спецификации

Моделът WH-1000XM3 е проектиран да функционира оптимално между температури от 0° C до 40° C. Въпреки че може и ще функционира над този температурен диапазон, работните показатели могат да се нарушат. Един от начините, по които може да се прояви това, е при непоследователна реакция към внезапни и значителни температурни промени от топло (например отоплена стая) до много студено (например на открито през зимата при 0° C). 
 

Това означава ли, че мога да използвам моите слушалки WH-1000XM3 на открито при много ниски температури? 

Ако се сблъскате с поведение, като описаното по-горе, при преминаване през различни околни среди със значителни разлики в температурите на европейските зими, моля, бъдете наясно с това лесно заобиколно решение: изключете Вашите слушалки и ги включете отново – това лесно действие на рестартиране нулира определени параметри в устройството и ще разреши непредвидимо поведение на продукта.

Искаме да Ви благодарим за Вашето разбиране. Моля, обмислете да запазите тази страница с отметка или да инсталирате нашето мобилно приложение Поддръжка от Sony за всякакви потенциални актуализации с тази статия.