ID на член : 00223161 / Последна актуализация : 19/02/2019

Услуга за възстановяване на данни

Приложими продукти и категории на този член

Имате проблеми с носителите? Случайно изгубени данни?Услуга за безплатно възстановяване на данни на Sony

Sony е тук, за да Ви помогне. Тъй като разбираме колко важно е съдържанието за професионалисти, ние в Sony сме се ангажирали да защитаваме Вашето. Пробвайте нашата услуга за възстановяване на повреден продукт и данни, ако имате проблеми.

 

Как работи нашата услуга за възстановяване на повреден продукт и данни?
 

  1. Гаранция: Проверете дали Вашият продукт е в гаранция – свържете се с Вашия търговец или търговец на дребно, ако не сте сигурни.
     
  2. ​​Изпратете имейл на нашия Център за информация за клиенти (Customer Information Centre, CIC) с подробности за проблемите, с които се сблъсквате. Включете държавата, в която живеете.
    Нашият персонал на CIC ще Ви ръководи стъпка по стъпка през процеса, който трябва да следвате. Свържете се с нас тук. 
    Съвет: Ще трябва да видим оригинално доказателство за покупка (фактура/касова бележка) с всяко заявление за продукт, така че спестете време, като го сканирате и прикачите към имейла!
     
  3. Замяна и възстановяване: Sony ще замени продукта Ви под гаранция и нашият специализиран персонал ще се опита да възстанови данните Ви. Ще използваме всички системи и техники, които имаме на разположение, за да осигурим възможно най-добрия шанс за възстановяване на загубено съдържание. Въпреки това извличането на данни не е гарантирано.
    Нека обясним процеса: 

    1. Изпращате картата/устройството за възстановяване. 

    2. Нашият екип се опитва да възстанови данните от тази карта/устройство. 

    3. В случай че възстановяването на данни е успешно, самата карта/устройство се анализира за възможни проблеми. 
      Ако анализът е положителен, нашият персонал прехвърля възстановените данни обратно към оригиналната функционална карта/устройство

    4. Ако картата/устройството вече не функционира, възстановените данни ще бъдат прехвърлени на нова карта. 

    5. Ако възстановяването е неуспешно, ще Ви уведомим и заедно ще обсъдим възможни допълнителни стъпки. Например, може да искате да опитате различни опции. Друга възможност е да продължим да тестваме картата/устройството или да я/го върнем
      непокътната/то. 

    6. Накрая, с Ваше съгласие, можем обстойно да тестваме картата/устройството: след провеждане на диагностичен тест ще инициализираме клетките на паметта на картата/устройството. Това обаче означава, че няма да бъде възможно да се направи по-нататъшен опит за възстановяване.
       

 

Колко струва тази услуга? 

За да използвате нашата услуга за възстановяване на данни, Вие поемате отговорност само за разходите за доставка на продукта до Sony Belgium. Sony покрива всички други разходи: подмяна, възстановяване и препращане на Вашия продукт. 

 

Какви продукти отговарят на условията за услугата за възстановяване на данни?

  • Преносимо съхранение: Възстановяването на данни е възможно само ако "голият" (вътрешен) твърд диск е добре
  • Професионален RAID: Възстановяването на данни е възможно само ако "голият" (вътрешен) твърд диск е добре и се използва конфигурация "RAID1" 
 
КатегорияПреносимо съхранениеПрофесионален RAIDПрофесионален SSDСерия XQD GСерия XQD M
Име на моделPSZ-HA1PSZ-RA4TSV-GS48QD-G32EQD-M32A
PSZ-HA2PSZ-RA6TSV-GS96QD-G64EQD-M64A
PSZ-HC1TPSZ-RA8TSV-MGS50QD-G120FQD-M128A
PSZ-HC2TPSZ-RA12TSV-MGS1TQD-G240F 
PSZ-HB1T SV-MGS2T  
PSZ-HB2T    

 

КатегорияSxS PRO+SxS-1CFastSDВъншен SSD
Име на моделSBP-64ESBS-32G1CCAT-G32SF-G32SL-EG2
SBP-128ESBS-64G1CCAT-G64SF-G64SF-EG5
SBP-256ESBS-128G1CCAT-G128SF-G128SL-EG1
   SF-G32T 
   SF-G64T 
   SF-G128T