Повечето продукти на Sony се предлагат със стандартна едногодишна търговска гаранция. За някои категории продукти обаче се прилагат различни срокове или условия на търговската гаранция:
- Продуктите Xperia (като например смартфони) се предлагат със стандартна двегодишна търговска гаранция.
- За някои продукти, като например лампи и батерии, се прилагат специални условия на търговската гаранция, които може да са по-ограничени по отношение на срока или обхвата.
Тези условия на търговската гаранция се предоставят в допълнение към и не засягат законовите ви права като потребител, включително приложимите права по законовата гаранция съгласно местното законодателство.
Предявяване на гаранционна претенция
Ако продуктът ви се нуждае от гаранционен ремонт, трябва да предоставите доказателство за покупка, като например оригиналната касова бележка или фактура.
Ако не можете да предоставите доказателство за покупка, ремонтът ще се счита за извънгаранционен и ще бъде таксуван. Ако вече не разполагате с доказателството за покупка, моля, свържете се с търговеца, от когото сте закупили продукта. Възможно е той да може да ви предостави копие от касовата бележка.
Какво не се покрива от гаранцията?
Гаранцията на Sony влиза в сила от датата на покупката. Някои видове повреди обаче не се покриват от стандартната гаранция.
По-долу са посочени четири често срещани примера за повреди, които не се покриват. Имайте предвид, че списъкът не е изчерпателен. За пълна информация вижте общите гаранционни условия на Sony.
1. Случайна повреда
Случайна повреда означава неумишлено физическо повреждане на продукта. Например изпускане на фотоапарат, вследствие на което екранът му се напуква.
Дори когато няма видими външни повреди, случаен удар може да повреди вътрешните компоненти.
2. Повреда от течности
Повреда от течности възниква, когато продукт, който не е проектиран да бъде водоустойчив или водонепроницаем, бъде изложен на въздействието на течности. Вода или други течности могат да проникнат в устройството и да повредят вътрешните му компоненти.
3. Неправилно боравене
Нормалното износване е очаквано през експлоатационния живот на продукта. Повредите, причинени от неправилно боравене, неправилна употреба или небрежност, обаче не се покриват от гаранцията.
Неправилното боравене често води до физически повреди или до ускорено износване, надхвърлящо обичайното при нормална употреба.
4. Трайно задържане на изображението (прогаряне на екрана)
Трайното задържане на изображението, известно също като прогаряне на екрана, представлява ситуация, при която статично изображение или повтарящи се визуални елементи остават постоянно видими на дисплея.
Това може да се случи, когато едно и също изображение, лого или екранно съдържание се показва непрекъснато или многократно за продължителен период от време, особено при постоянно прожектиране или показване на статично съдържание.
Например продължителното показване на едно и също лого на телевизионен канал, елементи на потребителския интерфейс или неподвижни изображения може да доведе до трайно обезцветяване или поява на остатъчни изображения върху екрана.
Този вид повреда се счита за резултат от условията на употреба, а не за производствен дефект, и поради това не се покрива от стандартната гаранция.
Удължена гаранция
В допълнение към стандартната гаранция Sony предлага удължена гаранция, която ви позволява да удължите гаранционното покритие.
За да закупите удължена гаранция, моля, свържете се с търговеца, от когото сте закупили своя продукт на Sony.
Ако вече сте закупили удължена гаранция, можете да я активирате тук.