Поддръжка на SonyDSC-RX0M2G

ID на член : 00155214 / Последна актуализация : 29/07/2022Печат

Имам нужда от помощ за моя акаунт в My Sony или за регистрацията на моя продукт в My Sony

    Съдържание

    Как да регистрирам своя продукт на Sony?

    1. Отидете на уебсайта за регистрация на продукти на Sony Europe.
    2. Изберете държавата си от списъка.
    3. Можете да влезете в My Sony по три начина: като използвате имейл адреса си, акаунт в Google (бутон "Вход с Google") или акаунт във Facebook (бутон "Вход с Facebook").
      • Можете да свържете съществуващите си акаунти в Sony и да влизате с помощта на акаунта си в My Sony, Community или някоя от другите онлайн услуги от групата на Sony.
      • Ако все още нямате акаунт в Sony, изберете раздела "Създаване на акаунт", за да създадете акаунт, след което влезте.
    4. Започнете регистрацията на продукта.

    Невалиден имейл адрес или парола

    Стъпка 1: Проверете дали правилно сте въвели регистрирания си имейл адрес

    • Моля, уверете се, че въведеният имейл адрес е този, който е свързан с Вашия акаунт в Sony, и че не е въведен погрешно.
    • Ако преди това сте създали акаунт в Sony и не сте го потвърдили чрез имейл в рамките на определения срок (72 часа), няма да можете да използвате този акаунт. Не забравяйте, че това се отнася за всички услуги на Sony. Влезте в този непотвърден акаунт, изпратете повторно връзката за активиране/потвърждение и активирайте акаунта си чрез имейл.
    • Можете да използвате същия имейл адрес, свързан с други акаунти в Sony, за да влезете в My Sony. Можете да свържете акаунта си в My Sony с други акаунти в Sony (напр. PlayStation Network).

    Стъпка 2: Използвайте функцията "Забравена парола"

    Можете да възстановите паролата си, като опитате следните опции за нулиране на парола:

    1. Посочете датата на раждане, с която сте се регистрирали.
    2. Отговорете на своя таен въпрос.
    3. Мобилно потвърждение (Преминете към "Как да активирате потвърждение в 2 стъпки").

    След като сте следвали тези стъпки успешно, ще получите връзка за възстановяване на паролата. Ако не сте получили имейл, моля, проверете папката "Спам". В случай че няма имейл, опитайте да изпратите връзката повторно или изчакайте 24 часа и опитайте отново.

    Забележка: Нашата система автоматично Ви подканва да се свържете с отдела за поддръжка, ако сгрешите една от трите опции. Все още можете да опитате останалите опции!

    Акаунтът ми в My Sony е заключен

    "Достигнали сте максималния брой допустими неуспешни опити за влизане. За да защитим сигурността Ви, Вашият акаунт ще бъде заключен за 120 минути."

    След като изчакате 120 минути, се уверете, че бутоните Caps Lock или Num Lock на Вашата клавиатура не пречат на начина, по който въвеждате паролата си.
    Като алтернатива можете да възстановите паролата си, като използвате функцията Забравена парола.

    Извършване на промени в акаунта Ви в Sony

    Как да промените информацията за акаунта си (имейл, парола и адрес)

    1. Влезте в акаунта си в Sony.
    2. Отидете на [My Account Details] (Информация за моя профил).
    3. Продължете, като актуализирате съответните полета.

    Искам да изтрия акаунта си в Sony

    Съжаляваме, че искате да напуснете, но можете да изтриете Вашия акаунт, като следвате тези стъпки:

    1. Влезте в акаунта си в Sony.
    2. Щракнете на [My Account Details] (Информация за моя акаунт).
    3. Превъртете надолу докрай и изберете [Remove account] (Премахване на акаунта).

    Как да свържа My Sony с други акаунти за услуги на Sony

    Ако имате съществуващ акаунт с различна услуга на Sony, можете да влезете в My Sony с информацията за другия Ви акаунт. Тогава ще получите изскачащо съобщение с молба да надстроите акаунта си. Може да се наложи да предоставите допълнителна информация, преди да завършите надстройката. И обратното, след като сте създали акаунт в Sony, можете да използвате този акаунт, за да влизате в други услуги на Sony.

    Можете да свържете профилите си за следните онлайн услуги от групата на Sony:

    Забележки:

    • За да свържете акаунти, регистрираният имейл за всеки от тях трябва да е един и същ.
    • Услугите може да не са достъпни във всички държави/региони.

    Предлагани услуги от Sony Европа

    • My Sony
    • Общност

    Предлагани услуги от други компании от групата Sony

    • PlayStation™ Network
      • PlayStation™ Plus
      • PlayStation™ Video
      • PlayStation™ Now

    Моля, вижте Свързани профили за услугите на Sony за подробности.

    Как да активирам потвърждение в 2 стъпки?

    За да добавите допълнително ниво на сигурност, можете да изберете да получавате код за потвърждение чрез текстово съобщение или чрез приложение за удостоверяване, докато влизате в акаунта си в Sony. Можете да промените тази настройка по всяко време, като отидете в настройките за потвърждаване в 2 стъпки.

    Как да активирам потвърждение в 2 стъпки

    Как да влезете с резервен код, ако приложението за удостоверяване не работи

    Какво да правя, ако не мога да намеря продукта, който искам да регистрирам?

    1. Първо, уверете се, че продуктът, който искате да регистрирате, е продукт на Sony Electronic (това включва: телевизори, аудио и видео продукти, мобилни продукти [Xperia] и продукти за фотография). Ако имате професионален продукт на Sony или конзола PlayStation, трябва да посетите една от следните страници:
    2. Ако сте сигурни, че продуктът Ви е на Sony Electronics, и ръчно сте въвели името му, но не го откривате, моля, опитайте да го намерите от падащото меню.
    3. Ако сте закупили продукта в регион, различен от Европа (напр, Азиатско-тихоокеанския регион, Северна и Южна Америка и други), моля, отидете на уебсайта на съответния регион, за да регистрирате продукта си. Продукти, закупени извън Европа, не могат да бъдат регистрирани в My Sony в момента. Извиняваме се за неудобството.
    4. Ако първите две опции не Ви помагат, продуктът Ви може да липсва от нашата база данни. Моля, свържете се с нас потвърждение.