Приложими модели

Тази информация се отнася за следните модели:

  • KD-65XG7096
  • KD-65XG7093
  • KD-65XG7077
  • KD-65XG7073
  • KD-65XG7005
  • KD-65XG7004
  • KD-65XG7003
  • KD-65XG7002
  • KD-55XG7096
  • KD-55XG7093
  • KD-55XG7077
  • KD-55XG7073
  • KD-55XG7005
  • KD-55XG7004
  • KD-55XG7003
  • KD-55XG7002
  • KD-49XG7096
  • KD-49XG7093
  • KD-49XG7077
  • KD-49XG7073
  • KD-49XG7005
  • KD-49XG7004
  • KD-49XG7003
  • KD-49XG7002
  • KD-43XG7096
  • KD-43XG7093
  • KD-43XG7077
  • KD-43XG7073
  • KD-43XG7005
  • KD-43XG7004
  • KD-43XG7003
  • KD-43XG7002

Относно това изтегляне

Ползи и подобрения от най-новата актуализация

  • Подобрено потребителското изживяване при гледане на телевизионни програми
  • Подобрява подреждането на канали за някои телевизионни доставчици (само за Германия)
  • Решава неточното показване на време/часовник, докато се използват определени приложения HbbTV
  • Решава проблем с възпроизвеждане на Netflix, при който се показваше съобщение за грешка Netflix Error tvq-pm-100 (5.2.102) няколко секунди след избор на съдържание.
    • След като инсталирате този фърмуеър, моля, извършете нулиране до фабричните настройки,* ако все още възниква проблемът:
      • Изберете [Settings] (Настройки).
      • Изберете [System Settings] (Системни настройки).
      • Изберете [Customer Support] (Поддръжка на клиенти).
      • Изберете [Factory Settings] (Фабрични настройки).
      • Изберете [OK].
      *ЗАБЕЛЕЖКА: Извършването на нулиране до фабрични настройки ще изтрие изцяло данните и настройките на Вашия телевизор.
  • Поддържа актуализацията от Demand 5 до My5
    • Тази актуализация на фърмуера подготвя телевизора Ви за новото приложение My5. Достъпността на това ново приложение е оставена на преценката на телевизионния оператор.
  • Подобрява продуктивността и стабилността на цялостния потребителски интерфейс

Предишни предимства и подобрения

Следните предимства и подобрения също са включени в тази актуализация.

  • Подобрява съвместимостта на форматите на носителите в режим на възпроизвеждане от USB
  • Разрешава проблеми, свързани с възпроизвеждането на видео в приложенията YouTube, Netflix и All4
  • Разрешава проблеми, свързани с достъпността до YouTube, когато се влиза в приложението чрез менюто "All apps" (Всички приложения)
  • Разрешава проблеми при опит за достъп до "Recommended" (Препоръчано) съдържание (в зависимост от региона)

Ограничения

  • За използване само на телевизори, продавани в Европа. Не всички модели се продават във всички държави.

Подготовка

Проверете версията на софтуера

Вашият софтуер може да е вече актуализиран. Ако не сте сигурни, можете лесно да проверите коя версия на софтуера имате – следвайте тези инструкции:

  1. Включете телевизора и натиснете бутона [HOME] (Начало) на дистанционното управление, за да изведете началното меню.
  2. Отидете до [Настройки] и натиснете [Въведи].
  3. Отидете до [Поддръжка за клиенти] и натиснете [Въведи].
  4. Моделът и версията на софтуера трябва да бъдат изведени в горния десен ъгъл на екрана: "v8.821" – Ако номерът на версията е "v8.821" или по-висок, вече разполагате с най-актуалния фърмуер.

Съществуват 2 начина за актуализация на фърмуера на Вашия телевизор BRAVIA:

  • Използване на функцията "Automatic Software Download" (Автоматично изтегляне на софтуер) (лесно)
  • Използване на USB устройство за съхранение
Използване на функцията "Automatic Software Download" (Автоматично изтегляне на софтуер) (лесно):
Sony предоставя актуализации на софтуера, за да подобри функционалностите и да предостави на потребителите най-новото телевизионно изживяване.Най-лесният начин за получаване на актуализации на софтуер е да използвате "Automatic Software Download" (Автоматично изтегляне на софтуер). Тази настройка е активирана по подразбиране.
Ако сте активирали "Automatic Software Download" (Автоматично изтегляне на софтуер) по-долу, автоматично ще получите известие да актуализирате телевизора си.

  1. Натиснете бутона [HOME] на дистанционното управление.
  2. Изберете [Настройки] и натиснете [Въведи].
  3. Изберете [Поддръжка за клиенти] и натиснете [Въведи].
  4. Изберете [Automatic Software Download] (Автоматично изтегляне на софтуер).
  5. Изберете [Вкл.], за да изтеглите автоматично софтуера. Изберете [Изкл.] за дезактивиране.

Новата актуализация на фърмуера ще бъде разпространявана постепенно до всички телевизори, свързани към интернет, през седмиците след нейното пускане.

ВАЖНО: Следните раздели "System Requirements" (Системни изисквания), "File Info" (Информация за файл), "Download" (Изтегляне) и "Install" (Инсталиране) се отнасят за процедурата за актуализиране с USB устройство за съхранение. Можете да ги игнорирате, ако сте завършили актуализацията, използвайки функцията "Automatic Software Download" (Автоматично изтегляне на софтуер).

За други често задавани въпроси относно отстраняване на неизправности, моля, вижте "Въпроси и отговори" на сайта за поддръжка на Sony.


Използване на USB устройство за съхранение:

Можете също да актуализирате софтуера с помощта на USB устройство за съхранение. Ако няма зададена интернет връзка на Вашия телевизор или ако не искате да чакате актуализацията чрез функцията "Automatic Software Download" (Автоматично изтегляне на софтуер), опитайте да изтеглите и да актуализирате, като използвате USB устройство за съхранение според указанията по-долу.

Системни изисквания

От какво се нуждаете

  • компютър с достъп до интернет
  • USB устройство за съхранение

Информация за файл

Име на файла

  • Актуализация на фърмуера до v8.821 за телевизор

Име на Zip файл

  • sony_tvupdate_2017_8821_eff_auth.zip

Версия на файла

  • 8.821

Размер на файла

  • 280 328 639 байта

Дата на издаване

  • 03-07-2019

Изтегляне

Важна забележка

  • Прочетете инструкциите внимателно или в противен случай телевизорът може да спре да реагира или да е необходима поправка.
  • Не изключвайте телевизора и не прекъсвайте захранването му, докато се актуализира.
  • Не натискайте никакви бутони, освен упоменатите в инструкциите.
  • Спрете всички процеси на запис, преди да започнете актуализацията на фърмуера. (Само за модели със запис на USB HDD)

Как да изтеглите програмата за актуализация

Преди да инсталирате актуализацията, трябва да я изтеглите от интернет и да я запишете на USB устройство за съхранение.

  1. Изтеглете файла с актуализацията на Вашия компютър.
    1. Щракнете върху бутона [Download] (Изтегляне) в горната част на тази страница, след което прочетете и приемете правилата и условията.
    2. Щракнете върху бутона [Download] (Изтегляне) в долната част на страницата, за да изтеглите файла с актуализация на Вашия компютър.
  2. Проверете името и размера на изтегления файл.
    1. Отидете на директорията, където е бил изтеглен файлът.
    2. Проверете дали размерът на файла "sony_tvupdate_2017_8821_eff_auth.zip" е "280 328 639" байта.
      ЗАБЕЛЕЖКА: За компютър с Windows поверете "Размер" вместо "Размер на диск" на екрана със свойства.
  3. Извлечете изтегления файл.
    След като извлечете изтегления файл, ще намерите папката "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100".
  4. Поставете USB устройството за съхранение във Вашия компютър.
  5. Копирайте или плъзнете и пуснете папката "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100" в основната директория на Вашето USB устройство.
    ЗАБЕЛЕЖКА: "Основната директория" е първата или най-горната директория на устройството, която включва всички други папки.
  6. Премахнете USB устройството за съхранение от Вашия компютър и продължете към следващия раздел.

Инсталиране

Стъпка 1: Инсталирайте актуализацията

След като изтеглите файла с актуализацията и сте подготвили Вашето USB устройство, можете да го инсталирате на Вашия телевизор. Процесът може да отнеме до 15 – 30 минути и по време на инсталацията Вашият телевизор ще се изключи, преди да се включи отново. Моля, следвайте лесните стъпки по-долу:

  1. Включете телевизора.
  2. Уверете се, че в телевизорът няма включени USB устройства.
  3. Поставете Вашето USB устройство за съхранение, което съдържа папката "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100" в USB порт на телевизора.
    ЗАБЕЛЕЖКА: Можете да използвате всеки USB порт, ако телевизорът разполага с няколко USB порта.
  4. Натиснете [HOME] (Начало) на дистанционното управление, за да отворите менюто HOME.
  5. Придвижете се до категория [Настройки] и натиснете [Въведи], за да я изберете.
  6. Отидете до и изберете [Поддръжка на клиенти].
  7. Отидете до и изберете [Обновяване на софтуера], след което изберете [USB].
  8. На телевизионния екран ще се появят различни съобщения – следвайте екранните инструкции.
  9. Обновяването ще започне и ще започне да мига оранжева LED светлина на предния панел на телевизора.
    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: По време на процеса на актуализиране на софтуера, моля, недейте да:
    • Премахнете USB устройството
    • Изключвате телевизора
    • Изключвате телевизора от електрозахранването
  10. При извеждане на телевизора на съобщението "Firmware update complete" (Актуализацията на фърмуера завърши), телевизорът ще се изключи и ще се включи отново за приключване на обновяването. – Не изваждайте USB устройството и не изключвайте телевизора.
  11. След включването на телевизора извадете USB устройството за съхранение от USB порта.

Стъпка 2: Проверете дали актуализацията е успешна

Проверете текущата софтуерна версия, за да потвърдите, че актуализацията е успешно инсталирана.

  • Ако номерът на версията е "v8.821" или по-висок, актуализацията на софтуера е успешна.
  • Ако номерът на версията не е "v8.821" или по-висока, изтеглете и инсталирайте отново актуализацията.

Въпроси и отговори

Евентуален проблем по време на актуализация

Нужна ви е повече информация? Вижте нашите често задавани въпроси за обновяване на софтуера чрез интернет:

  • Ще бъдат ли изтрити личните ми настройки след актуализацията?
    Не, всички лични настройки ще се запазят.

  • Мога ли да инсталирам по-стара версия на софтуера?
    Не. За да е сигурно, че Вашият телевизор работи оптимално, инсталацията на по-стара софтуерна версия не е възможна: най-новата версия на софтуера включва всички предимства и подобрения на предишните версии.

  • Нормално ли е телевизорът да се изключи по време на актуализацията?
    Нормално е телевизорът да се рестартира по време на актуализацията. Ще отнеме време да се рестартира телевизора, докато инсталирате новия софтуер.

Какво да направите, ако имате проблеми при обновяването на софтуера на Вашия телевизор, използвайки интернет

При извеждане на телевизора на съобщението "An error occurred during the software update" (Възникна грешка при софтуерната актуализация) или "Software cannot be updated using this USB device" (Софтуерът не може да бъде актуализиран с помощта на това USB устройство), моля, извършете следните процедури за евентуално решение на проблема:

  1. Потвърдете, че USB устройството за съхранение е изправно. Ако е, опитайте отново да изтеглите файла с актуализацията.
  2. Изключете телевизора, като натиснете бутона [POWER] (Захранване) на телевизора.
  3. Натиснете бутона [POWER] (Захранване) отново и продължете с инсталацията.

Ако на предния дисплей на телевизора бъде изведено съобщението "No newer version of the TV software was found" (Не е намерена по-нова версия на софтуера на телевизора), Вашият телевизор вече разполага с най-новата версия на софтуера, така че не е необходимо да го актуализирате.

За други често задавани въпроси относно отстраняване на неизправности, моля, вижте "Въпроси и отговори" на сайта за поддръжка на Sony.