Как да използвате функцията за отдалечена поддръжка на вашия телевизор.

Функцията„Отдалечена поддръжка“ позволява на оператора да осъществява отдалечен достъп до телевизора и да разрешава проблеми директно.

Преди да започнете

• Моля, свържете се с кол центъра на Sony, за да говорите с оператор.
• Sony се нуждае от достъп и събиране на данни от вашия телевизор, за да предоставя услуги за поддръжка.
• Необходима е интернет връзка, за да използвате Отдалечена поддръжка. Клиентите са отговорни за поддържането на необходимата мрежова среда.
• Кодът за сесия за отдалечена поддръжка е валиден приблизително 10 минути. Моля, използвайте го в рамките на разрешеното време.

Активиране на функцията за отдалечена поддръжка

За да активирате функцията за четене на екрана, Talkback препоръчва се функция (а не екранен четец). За подробности вижте тази статия: Как да използвате функцията Talkback.

1. На дистанционното управление натиснете бутона Mute 6 пъти.
   Забележка: Ако дистанционното ви управление има бутон Help, го натиснете 5 пъти.
2. Натиснете бутона Enter, когато се прочете Remote Support (Отдалечена поддръжка).
3. Моля, обадете се в кол центъра на Sony.
4. Следващото Стъпките ще зависят от вашия телевизор:
   • Ако Отдалечена поддръжка и ИЗВЕСТИЕТО ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ПОДДРЪЖКАТА НА КЛИЕНТИ НА BRAVIA бъдат прочетени, натиснете бутона Стрелка надолу.
   • Ако Общите условия на услугата за онлайн дистанционна поддръжка бъдат прочетени, натиснете бутона Enter.
   Забележка: Времето за прочитане на цялото изречение отнема около 1 минута. Четенето на пълния текст е достъпно само първия път. Конкретните подробности на известието за поверителност и условията за ползване може да се различават в зависимост от региона.
5. Натиснете бутона Enter, след като Прегледах и се съгласих с Общите условия бъде прочетено.
6. Натиснете бутона Стрелка надолу, след като Моля, прочетете следния код, за да подпомогнете техника. Прочита се Код за сесия за отдалечена поддръжка, състоящ се от 9-цифрено число. Моля, повторете този код на оператора.
   Забележка: Ако пропуснете Кода на сесията, можете да го прослушате отново, като използвате бутона Стрелка нагоре или Стрелка надолу.