Как мога да намеря името и серийния номер на моя модел телевизор?

За оптимално търсене в уебсайта за поддръжка на Sony е важно да потърсите Вашия конкретен продукт. Вашата продуктова страница е най-добрата точка за достъп до голямо количество информация.

Всеки модел има собствени име на модел и сериен номер. Има три начина да ги намерите:

1. Менюто с настройки
2. Стикерът, който се намира на гърба на телевизора Ви
3. На оригиналната кутия/опаковка 

1. Проверете менюто с настройки

В зависимост от това дали телевизорът Ви е Android TV, или не, процедурата може малко да се различава. 

>>> Как да различите телевизор с Android от телевизор без Android 

За Sony Android TV (версия на софтуера 3.843 или по-нова)
Този път от менюто е за Android телевизори, на които е инсталирана операционна система Nougat или по-нова:

1. Натиснете бутона "Help" на дистанционното управление
2. Изберете [System information]
   
   

ЗАБЕЛЕЖКИ: 

• За Sony Android TV (версия на софтуера 3.533 или по-стара)
  • Натиснете бутона HOME на дистанционното управление и след това изберете [Настройки] > [TV] > [Относно] > [Име на устройство] > [Информация за система]
  • Този път от менюто е специално за нашата линия от първо поколение Android телевизори, инсталирани с операционна система Marshmallow
  • Препоръчваме Ви да инсталирате най-новата версия на фърмуера за телевизора Ви

За смарт телевизори без Android:

1. Натиснете бутона HOME на дистанционното управление
2. Изберете [Настройки] > [Поддръжка на клиенти] 
3. Името на Вашия продукт се споменава в горния десен ъгъл 
   
   

2. Намерете стикера на гърба на телевизора Ви

Ако погледнете отзад на Вашия телевизор, ще забележите малък стикер в черно и бяло, обикновено разположен в левия ъгъл или областта на телевизора. 

Ще намерите:

(1) Име на модела  
(2) 7-цифрен сериен номер (този номер се намира и на оригиналната кутия/опаковка)
(3) номенклатурен номер (този номер е само за вътрешни цели)

3. Оригинална кутия

В случай че нямате достъп до менюто с настройки на телевизора или телевизорът Ви е монтиран на стената, така че да не можете да видите стикера, винаги можете да проверите оригиналната опаковка на продукта или ръководството за потребителя.

Въпрос: Какво означава името на модела?

Името на всеки модел не е произволна последователност от числа. Името съдържа конкретна информация:

1. Първатачаст от името на модела (преди тирето) показва разделителната способност на телевизора: 2K (KDL) и 4K (KD). 
2. Числата , които се намират след числата след тирето, означават размерите на екрана в инчове 
3. Последната поредица от букви и числа показва определена производствена серия. Това е по-важно за целите на поддръжката и ремонта
   • Последната буква може да показва вариация на цвета на декоративната рамка и рамката или стойката 
   • Ако буквите започват с "A", означава, че телевизорът е част от OLED линията 

Неща, които да имате предвид...

• Когато търсите обща информация на сайта за поддръжка, моля, използвайте наименованието на модела
• Следват примери на правилни наименования на модели: KD-55X8507C, KDL-32EX710 и KD-55AG9

Blu-ray Disc плейъри (BDP) и системи за домашно кино

По-долу следват примери за Blu-ray Disc плейъри и системи за домашно кино:

1. Наименование на модела
2. Сериен номер