ID на член : 00245541 / Последна актуализация : 03/08/2020

Как мога да намеря името и серийния номер на моя модел телевизор?

    За оптимално търсене в уебсайта за поддръжка на Sony е важно да потърсите Вашия конкретен продукт. Вашата продуктова страница е най-добрата точка за достъп до голямо количество информация.


    Всеки модел има собствени име на модел и сериен номер. Има три начина да ги намерите:

    1. Менюто с настройки
    2. Стикерът, който се намира на гърба на телевизора Ви
    3. На оригиналната кутия/опаковка 


    1. Проверете менюто с настройки

    В зависимост от това дали телевизорът Ви е Android TV, или не, процедурата може малко да се различава. 

    >>> Как да различите телевизор с Android от телевизор без Android 


    За Sony Android TV (версия на софтуера 3.843 или по-нова)
    Този път от менюто е за Android телевизори, на които е инсталирана операционна система Nougat или по-нова:

    1. Натиснете бутона "Help" на дистанционното управление
    2. Изберете [System information]

      информация за системата – номер на модел с Android


    ЗАБЕЛЕЖКИ: 

    • За Sony Android TV (версия на софтуера 3.533 или по-стара)
      • Натиснете бутона HOME на дистанционното управление и след това изберете [Настройки] > [TV] > [Относно] > [Име на устройство] > [Информация за система]
      • Този път от менюто е специално за нашата линия от първо поколение Android телевизори, инсталирани с операционна система Marshmallow
      • Препоръчваме Ви да инсталирате най-новата версия на фърмуера за телевизора Ви


    За смарт телевизори без Android:

    1. Натиснете бутона HOME на дистанционното управление
    2. Изберете [Настройки] > [Поддръжка на клиенти] 
    3. Името на Вашия продукт се споменава в горния десен ъгъл 

      име на модел без Android


    2. Намерете стикера на гърба на телевизора Ви

    Ако погледнете отзад на Вашия телевизор, ще забележите малък стикер в черно и бяло, обикновено разположен в левия ъгъл или областта на телевизора. 

    Задна част на телевизора – стикер на модел и сериен номер (ляв ъгъл)

    Ще намерите:

    (1) Име на модела  
    (2) 7-цифрен сериен номер (този номер се намира и на оригиналната кутия/опаковка)
    (3) номенклатурен номер (този номер е само за вътрешни цели)

    министикер – име на модел, сериен номер и номенклатурен номер


    3. Оригинална кутия

    В случай че нямате достъп до менюто с настройки на телевизора или телевизорът Ви е монтиран на стената, така че да не можете да видите стикера, винаги можете да проверите оригиналната опаковка на продукта или ръководството за потребителя.

     

    Въпрос: Какво означава името на модела?

    Името на всеки модел не е произволна последователност от числа. Името съдържа конкретна информация:

    KDL-32WD756
    KD-75XE9405
    KD-65AF9
    1. Първатачаст от името на модела (преди тирето) показва разделителната способност на телевизора: 2K (KDL) и 4K (KD). 
    2. Числата , които се намират след числата след тирето, означават размерите на екрана в инчове 
    3. Последната поредица от букви и числа показва определена производствена серия. Това е по-важно за целите на поддръжката и ремонта
      • Последната буква може да показва вариация на цвета на декоративната рамка и рамката или стойката 
      • Ако буквите започват с "A", означава, че телевизорът е част от OLED линията 

    Неща, които да имате предвид...

    • Когато търсите обща информация на сайта за поддръжка, моля, използвайте наименованието на модела
    • Следват примери на правилни наименования на модели: KD-55X8507C, KDL-32EX710 и KD-55AG9

    Blu-ray Disc плейъри (BDP) и системи за домашно кино

    По-долу следват примери за Blu-ray Disc плейъри и системи за домашно кино:

    1. Наименование на модела
    2. Сериен номер

    Blu-Ray Home cinema serial number example