Как да използвате функцията за отдалечена поддръжка на вашия телевизор.

Функцията за отдалечена поддръжка позволява на оператора да осъществява достъп до телевизора дистанционно и да разрешава проблеми директно.

Преди да започнете

• Моля, свържете се с кол центъра на Sony, за да говорите с оператор.
• Sony се нуждае от достъп и събиране на данни от вашия телевизор, за да може да предоставя услуги за поддръжка.
• За използване на дистанционна поддръжка е необходима интернет връзка. Клиентите са отговорни за поддържането на необходимата мрежова среда.
• Кодът за сесия за дистанционна поддръжка е валиден приблизително 10 минути. Моля, използвайте го в рамките на разрешеното време.

Активиране на функцията за отдалечена поддръжка

За да активирате функцията за четене от екрана, се препоръчва функцията Talkback . За подробности вижте тази статия: Как да използвате функцията Talkback .

1. На дистанционното управление натиснете бутона за изключване на звука 6 пъти.
   Забележка: Ако дистанционното ви управление има бутон „Помощ“ , натиснете го 5 пъти.
2. Натиснете бутона Enter , когато бъде прочетено „Отдалечена поддръжка“ .
3. Моля Свържете се с нас .
4. Следващите стъпки ще зависят от вашия телевизор:
   • Ако дистанционната поддръжка и BRAVIA ИЗВЕСТИЕТО ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА КЛИЕНТСКАТА ПОДДРЪЖКА се прочетат на глас, натиснете бутона със стрелка надолу .
   • Ако Общите условия на услугата за онлайн дистанционна поддръжка бъдат прочетени, натиснете бутона Enter .
   Забележка: Времето за прочитане на цялото изречение отнема около 1 минута. Четенето на пълния текст е достъпно само първия път. Конкретните подробности на известието за поверителност и условията за ползване може да се различават в зависимост от региона.
5. Натиснете бутона Enter , след като бъде прочетено „Прегледах и се съгласих с Общите условия“ .
6. Натиснете бутона със стрелка надолу, след като бъде прочетен „Моля, прочетете следния код, за да подпомогнете техника“ . Прочита се код за сесия за дистанционна поддръжка, състоящ се от 9-цифрено число. Моля, повторете този код на оператора.
   Забележка: Ако пропуснете кода на сесията , можете да го прослушате отново, като използвате бутона със стрелка нагоре или стрелка надолу .