Създаване на акаунт в My Sony: Съвети и отстраняване на проблеми

Това изчерпателно ръководство за My Sony предоставя полезни съвети за създаване на акаунт, отстраняване на проблеми с влизането, регистриране на продукт на Sony, актуализиране на личните ви данни, достъп до общността на Sony и още.

---

Съдържание:

• Създаване на акаунт в My Sony
  • Регистрация чрез имейл
  • Регистрация чрез социални мрежи
• Предимства на акаунт в My Sony
  • Достъп до онлайн магазина на Sony (напр. регистрация за промоционални кампании и т.н.)
• Имам проблеми с влизането в акаунта си
  • Имейл адресът или паролата ми са невалидни
  • Получавам съобщение за грешка
  • Акаунтът ми е свързан с друга държава/регион
  • Как да нулирате паролата си, като използвате функцията "Забравили сте паролата си?"
  • Потребители на PlayStation Network (PSN): Не мога да вляза в акаунта си, като използвам своя ИД за вход (имейл адрес)
• Акаунтът ми в My Sony е заключен
• Как да регистрирате продукт в My Sony
• Извършване на промени в акаунта ви в My Sony
  • Актуализиране на вашия имейл адрес/парола
  • Актуализиране на предпочитанията ви за комуникация
  • Активиране на потвърждение в 2 стъпки
  • Как да влезете в системата, като използвате резервен код за проверка с текстово съобщение или приложение за удостоверяване
• Получаване на достъп до общността на Sony
• Как да свържа My Sony с други акаунти за услуги на Sony
• Как да изтриете акаунта си в My Sony
• Политика за поверителност на Sony

---

Създаване на акаунт в My Sony

1. Първо, отидете на уебсайта за регистрация на продукти на Sony Europe. След като изберете държавата си от списъка, ще бъдете пренасочени към страницата за вход в My Sony (илюстрирана по-долу).
2. Щракнете върху раздела Създаване на акаунт. Можете да влезете чрез имейл адреса си или чрез акаунти в социалните мрежи (напр. Google, Facebook).
   
   

Регистрация чрез имейл

1. Попълнете данните си.
2. Изберете и потвърдете парола.
3. Настройте предпочитанията си за имейл.
4. Потвърдете, че сте прочели Общите условия.
5. Потвърдете вашия имейл адрес. Можете също така да изберете [Направете това по-късно], за да изпълните тази стъпка по-късно. Ще бъдете подканени да излезете от всички устройства, за да защитите сигурността си.
   • Забележка: Няма да можете да получите достъп до акаунта си, докато не потвърдите имейл адреса си.
6. Ще получите имейл с връзка за активиране. За да завършите регистрацията, отворете имейла и щракнете върху [Активиране на акаунт].
   • Имайте предвид, че връзката за активиране ще изтече след 72 часа. Ако това се случи, ще трябва да поискате друга връзка за активиране.
7. След като завършите стъпка 8, върнете се към екрана Потвърждаване на вашия имейл адрес и изберете [Вече е потвърден]. Ще бъдете пренасочени към страницата за вход в My Sony.

Регистрация чрез социални мрежи

Ако използвате акаунт в социални мрежи, за да създадете акаунт в My Sony, може да се наложи първо да потвърдите самоличността си (например с код, изпратен на мобилния ви телефон). Страницата автоматично ще се опресни и ще бъдете подканени да завършите регистрацията си.

Следвайте стъпките по-долу, за да създадете акаунта си:

1. Посочете датата си на раждане.
2. Изберете предпочитанията си за имейл комуникация.
3. Персонализирайте настройките си.
4. Потвърдете, че сте прочели Общите условия.
5. Изберете [Създай акаунт].

Връщане към началото на страницата

---

Предимства на акаунт в My Sony

След като създадете акаунта си и влезете в него, ще се озовете на началната страница на My Sony. Оттук можете да:

• Виждате продуктите си на Sony и да регистрирате нов продукт
• Актуализирате данните за акаунта ви и предпочитанията за комуникация
• Се свържете с общността на Sony
• И още много

Можете също така да получите достъп до тези раздели, като щракнете върху името си в горната част на началната страница и изберете съответната(ите) тема(и) от падащото меню:

Връщане към началото на страницата

---

Достъп до онлайн магазина на Sony (напр. регистрация за промоционални кампании и т.н.)

С акаунта си в My Sony ще имате достъп до различни предимства в магазина, включително:

• Обширен каталог с продукти на Sony
• Специални предложения за кампании, предложения и отстъпки
  • Вижте тази статия за повече подробности: Как да се регистрирате за рекламна кампания на Sony.
• Допълнителна гаранция за избрани продукти при регистрация на конкретния продукт (не се предлага във всички държави)

Връщане към началото на страницата

---

Имам проблеми с влизането в акаунта си

Ако имате проблеми с влизането в акаунта си, може да има проблем с данните за вход, личните данни, като например датата на раждане, или с регионалния уебсайт, който използвате за влизане.

Вижте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу (щракнете или докоснете тема, за да преминете към съответния раздел):

• Имейл адресът или паролата ми са невалидни
• Получавам съобщение за грешка
• Акаунтът ми е свързан с друга държава/регион
• Как да нулирате паролата си, като използвате функцията "Забравили сте паролата си?"
• Потребители на PlayStation Network (PSN): Не мога да вляза в акаунта си, като използвам своя ИД за вход (имейл адрес)

---

Имейл адресът или паролата ми са невалидни

Проверете дали правилно сте въвели регистрирания си имейл адрес:

• Моля, уверете се, че имейл адресът, който сте въвели, е този, който е свързан с акаунта ви в My Sony, и не е въведен погрешно.
• Проверете папката със спам.
• Ако преди това сте създали акаунт в My Sony и не сте го потвърдили чрез имейл в рамките на определения срок (72 часа), няма да можете да използвате този акаунт. Не забравяйте, че това се отнася за всички услуги на Sony.
  • Следвайте стъпките по-долу, за да възстановите акаунта си:
    1. Влезте в този непроверен акаунт.
    2. Изпратете отново връзката за активиране/проверка.
    3. Активирайте акаунта си чрез имейл.

Можете да свържете акаунта си в My Sony с други акаунти в Sony (напр. PlayStation Network) и да използвате същия имейл адрес за влизане.

Връщане към началото на страницата

---

Получавам съобщение за грешка

Ако получите някое от следните съобщения:

• Заявената от вас страница не може да бъде намерена.
• Не всички полета са въведени правилно.
• Възникна грешка при удостоверяване.
• Съжаляваме! Изпитваме временни технически проблеми.
• Това устройство е изпратило твърде много заявки към сървъра. Моля, опитайте отново по-късно.

Това може да се дължи на една от следните причини:

• Имейл адресът, който използвате, за да влезете, не е регистриран към съществуващ акаунт.
  • В този случай можете да опитате да създадете нов акаунт, като използвате същия имейл адрес.
• Вашата дата на раждане (DOB) не е била регистрирана правилно при предишния опит за създаване на акаунт.
  • Моля, свържете се с нас, за да можем да актуализираме данните ви в системата.
• Превишили сте максималния брой опити за CAPTCHA, за да проверите дали не сте робот (напр. Изберете всички изображения с...).
  • Можете да въведете отново или да поставите URL адреса на My Sony в уеб браузъра и да опитате отново.
• Може да се наложи да нулирате паролата си.
  • Моля, възстановете паролата си, като използвате функцията "Забравили сте паролата си?", или се свържете с нас за допълнителна помощ.
• Системата има технически проблем.
  • Моля, изчакайте системата да се обнови и опитайте отново по-късно.
• Може да се наложи да изчистите бисквитките на браузъра (за playstation.net).
  • Изчистване на "бисквитките" на браузъра: Отидете в Настройки на браузъра → Поверителност и сигурност → Бисквитки на трети страни → Вижте всички данни и разрешения на сайта → потърсете "playstation.net" → Изтрийте.

Връщане към началото на страницата

---

Акаунтът ми е свързан с друга държава/регион

Вашият акаунт в My Sony и имейл адрес са свързани с определена държава. Ако се опитате да влезете в системата от регион, различен от този, към който е свързан акаунтът ви (напр. имате белгийски акаунт в My Sony, но използвате британския сайт), ще ви бъде дадена възможност да останете на текущата страница или да отидете на уебсайта на държавата, в която е регистриран имейл адресът ви.

Забележка: Не е възможно да регистрирате един и същ имейл адрес за повече от един регион.

Можете да:

• Отидете на уебсайта на държавата, в която е свързан акаунтът ви (напр. Белгия My Sony).
• Ако наистина искате да получите достъп до друга регионална страница (напр.да закупите продукт онлайн, да подадете иск за връщане на пари и т.н.) можете да:
  • Създадете акаунт за този регион, като използвате друг имейл адрес.
  • Изтриете първоначалния си акаунт и създадете нов акаунт в уебсайта на избраната държава. След това можете да използвате същия имейл адрес, както преди.

След като влезете в акаунта си, ще можете да регистрирате продукта(ите) на Sony.

Връщане към началото на страницата

---

Как да нулирате паролата си, като използвате функцията "Забравили сте паролата си?"

Преди да започнете:

• Моля, проверете дали имате съществуващ акаунт, ако заявявате нулиране на парола, тъй като нашата система няма да покаже съобщение за грешка, ако въведете нерегистриран имейл.
• Клиентите с имейл адрес на Hotmail или MSN не могат да нулирате паролата си. Ще трябва да създадете нов акаунт.

Можете да нулирате паролата си, като изпълните следните стъпки:

1. Отидете на страницата Вход в My Sony и изберете [Забравили сте паролата си?].
   
   
2. Въведете имейл адреса, който сте използвали, за да се регистрирате.
3. Ще получите имейл с връзка за нулиране на паролата си. Щракнете върху връзката.
   • Ако не сте получили имейл, моля, проверете папката Спам. В случай че няма имейл, опитайте да изпратите връзката повторно или изчакайте 24 часа и опитайте отново.
4. Изберете метод за потвърждаване на самоличността си (напр. телефонен номер, дата на раждане и т.н.).
   • Нашата система автоматично ви подканва да се свържете с отдела за поддръжка, ако сгрешите една от горните опции. Имайте предвид, че все още можете да опитате останалите опции.
5. Въведете новата си парола и изберете [OK].

Връщане към началото на страницата

---

Потребители на PlayStation Network (PSN): Не мога да вляза в акаунта си, като използвам своя ИД за вход (имейл адрес)

За проблеми с влизането, свързани с невалиден или недостъпен имейл адрес, моля, вижте тази статия за поддръжка:

Потребители на PlayStation Network (PSN): Не мога да вляза в акаунта си, като използвам своя ИД за вход (имейл адрес)

Връщане към началото на страницата

---

Акаунтът ми в My Sony е заключен

Ако акаунтът ви в My Sony е заключен, ще видите следното съобщение:

Достигнали сте максималния брой допустими неуспешни опити за влизане. За да защитим сигурността ви, вашият акаунт ще бъде заключен за 120 минути.

Следвайте тези стъпки, за да отключите акаунта си:

1. Изчакайте 120 минути.
2. Въведете отново вашата парола.
   • Уверете, че бутоните Caps Lock или Num Lock на клавиатурата не пречат на начина, по който въвеждате паролата си.

Можете също така просто да възстановите паролата си, като използвате функцията "Забравили сте паролата си?".

Връщане към началото на страницата

---

Как да регистрирате продукт в My Sony

1. Отидете на уебсайта за регистрация на продукти на Sony Europe.
2. Изберете държавата си от списъка.
3. Ще бъдете подканени да влезете или да създадете акаунт.

След като влезете в акаунта си в My Sony, можете да започнете регистрацията на продукта.

Вижте тази статия за повече подробности: Как да регистрирате продукт в My Sony. Тя предлага полезно ръководство и съвети за отстраняване на проблеми за:

• Как да регистрирате продукт
• Как да използвате функцията за бърза регистрация
• Какво да направите, ако не можете да намерите продукта, който искате да регистрирате

Връщане към началото на страницата

---

Извършване на промени в акаунта ви в My Sony

1. Влезте в акаунта си в My Sony.
2. Отидете в Подробности за моя акаунт в менюто от лявата страна.
3. Продължете, като актуализирате съответните полета.
4. Продължете да превъртате надолу, за да актуализирате лични данни, като например:
   • Основната информация за акаунта (име, дата на раждане, домашен адрес и т.н.)
   • ИД за вход (имейл адрес)
   • Password
   • Настройки за сигурност (напр. Потвърждение в 2 стъпки)

Връщане към началото на страницата

---

Актуализиране на вашия имейл адрес/парола

1. Отидете на Информация за моя акаунт.
2. Превъртете надолу до Промяна на имейла или Промяна на паролата.
3. Изберете бутона [Актуализация].

Актуализирайте вашия ИД за вход (имейл адрес)

Актуализирайте паролата си

Връщане към началото на страницата

---

Актуализиране на предпочитанията ви за комуникация

1. Отидете в Предпочитания за комуникация.
2. Изберете [Абонамент] или [Отказ от абонамент].
   
   

След като актуализирате предпочитанията си, ще получите имейл за потвърждение.

Връщане към началото на страницата

---

Активиране на потвърждение в 2 стъпки

За да добавите допълнително ниво на сигурност, можете да изберете да получавате код за потвърждение чрез текстово съобщение или приложение за удостоверяване, докато влизате в акаунта си в My Sony. Можете да промените тази настройка по всяко време, като следвате следните стъпки:

1. Отидете на Информация за моя акаунт.
2. Превъртете надолу до Промяна на други настройки за сигурност.
3. Изберете бутона [Актуализация].
   • На следващия екран ще видите опции за актуализиране на вашия ИД за вход (имейл адрес), паролата, въпроса за сигурност, мобилния номер и настройките за потвърждение в 2 стъпки. Можете също така да излезете от всички свързани устройства.
4. За да активирате потвърждение в 2 стъпки, щракнете върху бутона [Редактиране] в долния десен ъгъл. От съображения за сигурност на следващата страница ще бъдете подканени да въведете данните си за вход (т.е. ИД за вход и парола).
   
   
5. Когато бъдете попитани как искате да получите кода за потвърждение, изберете иконата [>] за Текстово съобщение или Приложение за удостоверяване.
   
   
6. Следвайте инструкциите на екрана:

Проверка чрез текстово съобщение

Потвърждение чрез приложение за удостоверяване

Връщане към началото на страницата

---

Как да влезете в системата, като използвате резервен код за проверка с текстово съобщение или приложение за удостоверяване

Ако не можете да получите кода за потвърждение в 2 стъпки с текстово съобщение или ако приложението ви за удостоверяване не работи, можете все още да влезете с резервен код.

След като въведете кода за потвърждение и изберете [Потвърждаване], ще получите 10 резервни кода.

Имайте предвид следното:

• Всеки резервен код може да се използва само веднъж.
• Можете да използвате тези кодове за потвърждение чрез текстово съобщение, както и чрез приложение за удостоверяване.
• Препоръчваме ви да запишете кодовете или да направите снимка на екрана. Можете също така да изберете да запазите резервните кодове за бъдеща употреба.
  
  Забележка: Изброените по-долу кодове са само примерни.
  
  

Връщане към началото на страницата

---

Получаване на достъп до общността на Sony

Можете да намерите повече информация, свързана с продукта(ите) ви, в центъра на общността.

1. От началната страница на My Sony отидете на раздела Общност. Можете също така да посетите директно страницата на общността на Sony (на английски език).
2. Изберете [Вход], за да влезете чрез акаунта си в My Sony, или [Регистриране], за да създадете нов акаунт.
3. На следващата страница ще бъдете подканени да завършите регистрацията на акаунта си в My Sony.

Като част от общността ще имате достъп до:

• Форума за продукти и общия чат
• Обучаващи материали и ЧЗВ
• Конкурси
• Галерии със снимки и тапети
• И много повече

Връщане към началото на страницата

---

Как да свържа My Sony с други акаунти за услуги на Sony

Ако имате съществуващ акаунт с различна услуга на Sony, можете да влезете в My Sony с информацията за другия ви акаунт. Тогава ще получите изскачащо съобщение с молба да надстроите акаунта си. Може да се наложи да предоставите допълнителна информация, преди да завършите надстройката. И обратното, след като сте създали акаунт в My Sony, можете да използвате данните си за вход, за да влизате в други услуги на Sony.