Ето изчерпателно ръководство за вашия My Sony акаунт. Научете как да създавате и управлявате своя акаунт, да регистрирате продукт, да решавате проблеми с влизането, да актуализирате данните си, да достъпвате Sony Community и още.
Съдържание:
- Създаване на My Sony акаунт
- Предимства на наличието на My Sony акаунт
- Проблеми при влизане в акаунта ви
- Правене на промени във вашия My Sony акаунт
- Достъп до Sony Community
- Изтриване на вашия My Sony акаунт
- Политика за поверителност на Sony
Създаване на My Sony акаунт
- Отиди в Уебсайт на My Sony.
- Изберете [Create Account] (Създаване на акаунт) в горния десен ъгъл на страницата, за да създадете нов My Sony акаунт или да влезете в съществуващ акаунт с вашия имейл адрес или акаунт в социалните мрежи (например Google, Facebook).
Ако вече имате акаунт за някоя от другите Услуги на Sony Group, можете да влезете с един и същ имейл адрес и парола.
Върнете се в началото на страницата
Регистрация по имейл
- Ако нямате съществуващ My Sony акаунт, изберете [Create Account] (Създаване на акаунт) на страницата за вход в My Sony.
- Въведете имейл адреса си и изберете [Create Account] (Създаване на акаунт).
- Попълнете данните си за сметката.
- Потвърдете, че сте прочели Общите условия.
- Изберете [Proceed] (Продължавай).
- Настройте бюлетина и предпочитанията си за персонализация.
- Потвърдете имейл адреса си. Можете също да изберете [Do this later] (Направи това по-късно) В долната част на страницата, за да завършите тази стъпка по-късно. Ще бъдете помолени да излезете от всички устройства, за да защитите сигурността си.
- Забележка: Няма да можете да достъпите акаунта си, докато не потвърдите имейла си.
- Ще получите имейл с линк за активация. За да завършите регистрацията, отворете имейла и кликнете върху [Activate account] (Активирай акаунта) или линка под него в рамките на 72 часа. В противен случай активационният линк ще изтече и ще трябва да поискаш нов.
- След като изпълните стъпка 8, върнете се към Потвърдете имейл адреса си Екран и избор [Already Verified] (Вече потвърдено). Ще бъдете пренасочени към страницата за вход в My Sony.
Върнете се в началото на страницата
Регистрация чрез социални мрежи
Ако използвате акаунт в социалните мрежи, за да създадете My Sony акаунт, може първо да се наложи да потвърдите самоличността си (например код, изпратен на мобилния ви телефон). Страницата автоматично ще се обнови и ще бъдете подканени да завършите регистрацията си.
За да завършим създаването на акаунта си:
- Посочете датата си на раждане.
- Изберете предпочитанията си за комуникация по имейл.
- Персонализирайте настройките си.
- Потвърдете, че сте прочели Общите условия.
- Изберете [Create account] (Създаване на акаунт).
Върнете се в началото на страницата
Предимства на наличието на My Sony акаунт
След като създадете и влезете в акаунта си, ще стигнете до началната страница на My Sony. Оттук можете:
- Вижте продуктите си на Sony и регистрирайте нов продукт
- Актуализирайте данните на акаунта си и предпочитанията за комуникация
- Свържете се със Sony Community
- И още
Върнете се в началото на страницата
Регистрация на продукт в My Sony
- Влезте в акаунта си в My Sony.
- Отиди на Регистрирайте продукти в лявото меню.
- Попълнете необходимите текстови полета.
Забележка: Можете също да регистрирате продукт чрез страницата за експресна регистрация. Ако нямате съществуващ Sony акаунт, ще можете да създадете такъв след като попълните данните за продукта и покупката си.
Вижте тази статия за повече подробности: Как да регистрирате продукт в My Sony.
Върнете се в началото на страницата
Влизане в My Sony акаунта си чрез уебсайта на друга държава
Можете да влезете в акаунта си от уебсайта My Sony на всяка държава. Например, клиентите във Великобритания могат да влязат чрез френския, немския, испанския или друг My Sony уебсайт, а клиентите в тези страни могат да влязат чрез британския уебсайт.
След като влезете, ще виждате същата информация за акаунта, включително регистрираните ви продукти, поръчки и лични данни, независимо от уебсайта на коя държава използвате.
Върнете се в началото на страницата
Свързване на My Sony с други сервизни акаунти на Sony Group
Ако имате съществуващ My Sony акаунт, можете да използвате същите данни за вход, за да влезете в други Услуги на Sony Group, включително (но не само) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, и Alpha Universe. Обратно, ако имате съществуващ акаунт за тези услуги на Sony Group, можете да използвате същите данни за вход за My Sony акаунта си.
След влизане можете да разглеждате и актуализирате данните си за всички свързани акаунти, включително свързани приложения и услуги, лична информация, предпочитания за сигурност и съхранени лични данни.
За да научите повече относно твоя Sony акаунт, посетете Център за помощ За насоки при създаване на акаунт, актуализиране на лична информация, управление на функции за сигурност и разрешаване на често срещани проблеми. Можете също да разгледате нашите често задавани въпроси за бързи отговори.
- За да свържете акаунтите, имейл адресът и паролата, регистрирани за всеки акаунт, трябва да съвпадат.
- Услугите на Sony Group може да не са налични във всички държави/региони.
Върнете се в началото на страницата
Достъп до онлайн магазина на Sony (например регистрация за промоционални кампании)
За да видите онлайн магазина, кликнете върху (меню) икона и изберете [Store] (Магазин) от падащото меню.
С вашия акаунт в My Sony имате достъп до различни предимства на магазина, включително:
- Обширен каталог на продукти на Sony
- Специални кампании, оферти и отстъпки
- Вижте тази статия за повече подробности: Как да се регистрирате за промоционална кампания на Sony.
- Допълнителна гаранция за избрани продукти при регистрация на конкретния продукт (не е наличен във всички страни)
Върнете се в началото на страницата
Проблеми при влизане в акаунта ви
Ако имате затруднения с влизането в акаунта си, може да има проблем с данните за вход, личните данни като датата на раждане или регионалния уебсайт, който използвате за влизане.
Вижте стъпките за отстраняване на проблеми по-долу (кликнете или докоснете тема, за да преминете към съответния раздел):
- Вашият имейл адрес или парола са невалидни
- Как да нулирате паролата си чрез функцията "Забравих паролата си"
- Получаваш съобщение за грешка
- Вашият My Sony акаунт е заключен
- Потребители на PlayStation Network (PSN): Не мога да вляза в акаунта си с моя ID за вход (имейл адрес)
Вашият имейл адрес или парола са невалидни
Проверете дали сте въвели правилно регистрирания си имейл адрес:
- Моля, уверете се, че въведеният имейл адрес е свързан с вашия My Sony (или Sony Group) акаунт и не е въведен грешно.
- Провери папката Spam.
- Ако преди това сте създали My Sony акаунт и не сте го потвърдили по имейл в рамките на посочения срок (72 часа), няма да можеш да използваш този акаунт. Това важи за всички сервизни акаунти на Sony Group.
- Следвайте стъпките по-долу, за да възстановите акаунта си:
- Влезте в този непотвърден акаунт.
- Изпратете отново линка за активация/верификация.
- Активирайте акаунта си по имейл.
- Следвайте стъпките по-долу, за да възстановите акаунта си:
Можете да свържете My Sony акаунта си с другите си Sony Group акаунти (например PlayStation Network) и да използвате същия имейл адрес и парола, за да влезете.
Върнете се в началото на страницата
Как да нулирате паролата си чрез функцията "Забравих паролата си"
Преди да започнете:
- Моля, проверете дали имате съществуващ акаунт, ако искате нулиране на паролата, тъй като нашата система няма да покаже съобщение за грешка, ако въведете нерегистриран имейл.
Можете да нулирате паролата си, като следвате следните стъпки:
- Отидете на влизането в My Sony Page and Select [I forgot my password] (Забравих паролата си).
- Въведете имейл адреса, който сте използвали за регистрация на акаунта си.
- Ще получите имейл с линк за нулиране на паролата. Кликнете на линка.
- Ако не сте получили имейл, моля, проверете папката Спам. В противен случай опитайте да изпратите линка отново или изчакайте 24 часа и опитайте отново.
- Изберете метод за потвърждаване на вашата самоличност (например телефонен номер, дата на раждане).
- Нашата система веднага ви подканва да се свържете с поддръжката, ако сгрешите в някоя от горните опции. Имайте предвид, че все още можете да опитате останалите опции.
- Въведете новата си парола и изберете [OK] (Добре).
Върнете се в началото на страницата
Получаваш съобщение за грешка
Ако получите някое от следните съобщения:
- Страницата, която поискахте, не можа да бъде намерена.
- Не всички полета са въведени правилно.
- Възникна грешка при удостоверяване.
- Извинявай! Имаме временни технически проблеми.
- Това устройство изпращаше твърде много заявки към сървъра. Моля, опитайте отново по-късно.
Това може да се дължи на една от следните причини:
- Имейл адресът, който използвате за влизане, не е регистриран към съществуващ акаунт.
- В този случай можете да опитате да създадете нов акаунт, използвайки същия имейл адрес.
- Вашата дата на раждане (DOB) не е била правилно регистрирана при предишния опит за създаване на акаунт.
- Моля, свържете се с нас, за да актуализираме вашите данни в системата:
- Надхвърлихте максималния брой опити за CAPTCHA за проверка, че не сте робот (например Изберете всички изображения с ...).
- Можете да пренапишете или поставите URL адреса на My Sony в уеб браузъра и да опитате отново.
- Паролата ви може да се наложи да бъде нулирана.
- Моля, рестартирайте го с помощта на 'Забравих паролата сиили се свържете с нас за допълнителна помощ.
- Системата изпитва технически проблем.
- Моля, дайте време системата да се обнови и опитайте отново по-късно.
- Може да се наложи да изчистите бисквитките на браузъра (за playstation.net).
- За да изчистите бисквитките на браузъра:
Отиди на Настройки на браузъра → Поверителност и сигурност → Бисквитки от трети страни → Вижте всички данни за сайта и разрешения → Търсете "playstation.net" → Изтрий.
- За да изчистите бисквитките на браузъра:
Върнете се в началото на страницата
Вашият My Sony акаунт е заключен
Ако вашият My Sony акаунт е заключен, ще видите следното съобщение:
Максималният брой неуспешни опити за влизане е достигнат. Акаунтът ви ще бъде заключен за 120 минути, за да се защити вашата сигурност.
Следвайте тези стъпки, за да отключите акаунта си:
- Изчакай 120 минути.
- Въведете паролата си отново.
- Уверете се, че Caps Lock или Num Lock Клавиатурата ви не пречи на въвеждането на паролата.
- Ако не си спомняте паролата, рестартирайте я с помощта на 'Забравих паролата си' функция.
Върнете се в началото на страницата
Потребители на PlayStation Network (PSN): Не мога да вляза в акаунта си с моя ID за вход (имейл адрес)
За проблеми с влизане, свързани с невалиден или недостъпен имейл адрес, моля, вижте тази статия за поддръжка:
Потребители на PlayStation Network (PSN): Не мога да вляза в акаунта си с моя ID за вход (имейл адрес) (страница за Обединеното кралство на английски)
Върнете се в началото на страницата
Правене на промени във вашия My Sony акаунт
- Влезте в акаунта си в My Sony.
- Отиди на Детайли за моя акаунт в лявото меню.
- Превъртете надолу, за да актуализирате детайли като вашата:
- Лична информация (например име, дата на раждане)
- Имейл адрес
- Парола
- Настройки за сигурност (например двустепенна верификация)
Върнете се в началото на страницата
Актуализиране на имейл адреса/паролата ви
Актуализиране на вашия имейл адрес
Върнете се в началото на страницата
Актуализиране на вашите комуникационни предпочитания
- Влезте в акаунта си в My Sony
- Отиди на Предпочитания за комуникация в лявото меню.
- Използвайте бутона за превключване, за да изберете [Subscribed] (Абониран) или [Not subscribed] (Не е абониран) за всеки бюлетин.
След като актуализирате предпочитанията си, ще получите потвърждение по имейл с последния статус на абонамента.
Върнете се в началото на страницата
Включване на двустъпкова верификация
За да добавите допълнителен слой сигурност, можете да изберете да получите код за потвърждение чрез Текстово съобщение или Приложение за автентикация когато влизате в акаунта си в My Sony.
Можете да промените тази настройка по всяко време, като следвате следните стъпки:
- Влезте в акаунта си в My Sony
- Отиди на Детайли за моя акаунт в лявото меню.
- Превъртете надолу до Настройки за сигурност.
- Изберете [Update] (Актуализация) бутон.
- На следващия екран ще видите опции за актуализиране на вашия ID за вход (имейл адрес), парола, въпрос за сигурност, мобилен номер и настройки за двустепенна верификация. Можете също така да излезете от всички свързани устройства.
- За да се активира Двустепенна проверка, кликнете върху [Edit] (редактиране) бутон в долния десен ъгъл на екрана. За целите на сигурността ще ви бъде предложено да въведете вашия ID за вход и парола на следващата страница.
- Когато попитате как искате да получите кода за потвърждение, изберете [>] (стрелка надясно) икона до Текстово съобщение или Приложение за автентикация.
- Следвайте инструкциите на екрана по-долу.
Верификация на текстови съобщения
Верификация на приложението за автентикация
Върнете се в началото на страницата
Как да влезете с резервен код за верификация на текстови съобщения или за автентикация
Ако не можете да получите 2-стъпковия код за верификация чрез текст или вашето приложение за автентикация не работи, все пак можете да влезете с резервен код.
След въвеждане на кода за верификация и избиране [Verify] (Потвърди), ще получите 10 резервни кода.
Имайте предвид следното:
- Можеш да използваш всеки код за резервно копие само веднъж.
- Можете да използвате тези кодове както за верификация на текстови съобщения, така и за автентификационно приложение.
- Препоръчваме ви да запишете кодовете или да направите скрийншот на тях. Можете също да изберете да запазите резервните кодове за бъдеща употреба.
Бележка: Кодовете, изброени по-долу, са само примери.
Върнете се в началото на страницата
Достъп до Sony Community
Можете да намерите повече информация, свързана с вашия продукт(и) в Sony Общност Хъб.
- От началната страница на My Sony отидете Общност Tab или използвайте връзките по-долу:
- Изберете [Sign in] (Вход) за да влезете чрез своя My Sony акаунт, или [Register] (Регистър) да създаде нова.
- Ще бъдете подканени да завършите My Sony Регистрация на акаунт е на следващата страница.
Като част от общността ще имате достъп до:
- Продуктовият форум и общият чат
- Уроци и често задавани въпроси
- Състезания
- Фото и тапетни галерии
- И още много други
Върнете се в началото на страницата
Изтриване на вашия My Sony акаунт
Съжаляваме, че си тръгваш. Можете да прехвърлите акаунта си, като следвате следните стъпки:
- Влезте в акаунта си в My Sony.
- Отиди на Детайли за моя акаунт в лявото меню.
- Превъртете надолу до Настройки на акаунта, търси Изтрий акаунта, след това избери [Delete] (Изтрий).
- Потвърдете, че искате да изтриете акаунта си.
Забележки:
- Чрез избор [Yes, delete my account] (Да, изтрий акаунта ми), вашият акаунт за My Sony и Sony Общност ще бъде затворен.
- Вашите свързани акаунти за други услуги на Sony няма да се затворят автоматично, тъй като се управляват от различни компании от Sony Group. Ако желаете да затворите тези сметки, можете да го направите чрез вашата Акаунт на Sony.
Върнете се в началото на страницата
Политика за поверителност на Sony
За повече информация относно това как събираме и използваме вашата лична информация, как я защитаваме и как можете да се свържете с нас, моля, посетете Център за поверителност на Sony.
Тази страница предлага:
- Подробно обяснение на Политиката за поверителност
- Преглед на Политиката за бисквитки и как да зададете предпочитанията си за трети страни
- Отговори на вашите често задавани въпроси
- Речник на често срещана терминология за поверителност
За да подадете Искане за индивидуални права, отиди на нашия Sony Europe Privacy Portal за достъп до онлайн уеб формуляра. Трябва да подадете заявката си през този портал, за да сме сигурни, че можем да потвърдим вашата самоличност и валидността на заявката.
Статията е преведена от машина. Машинните преводи не съобразяват контекста и може да не съответстват перфектно на версията на съдържанието на английски език.