ID на член : 00155214 / Последна актуализация : 25/01/2019

Имам нужда от помощ за моя акаунт в MySony или за регистрацията на моя продукт в MySony

    Тази страница Ви предоставя информация за MySony и Ви помага да разрешите проблеми, свързани с регистрацията на продукт и Вашия акаунт.

    Акаунт

    Продукти

     


    Акаунт

    Проблеми при влизане: Нямам достъп до акаунта си

    Ако нямате достъп до своя акаунт, моля, уверете се, че

    • сте въвели своя имейл адрес правилно;
    • ако имейл адресът Ви е правилен и не можете да си спомните паролата си, моля, използвайте функцията Forgot your password (Забравили сте паролата си).
      Ще трябва да въведете Вашата дата на раждане, за да нулирате паролата си.

     

    Моят акаунт е заключен

    Ако имате 11 неуспешни опита за влизане, Вашият акаунт ще бъде заключен за 120 минути.
    След този зададен период от време можете да опитате отново.  

    • Уверете се, че бутоните Caps Lock и Num Lock на клавиатурата Ви не пречат на начина, по който въвеждате паролата си.
    • След 120 минути ще можете да опитате да нулирате паролата си с функцията Forgot your password (Забравили сте паролата си).

    Екран за вход MySony

    Искам да актуализирам своя акаунт

    За актуализация на Вашия имейл или адрес:

    1. Влезте във Вашия акаунт на MySony
    2. Отидете на Информация за моя профил 
    3. Продължете, като актуализирате съответните полета

     

    Мога ли променя моята парола?

    За да промените паролата си, моля:

    1. Влезте във Вашия акаунт на MySony
    2. Отидете на Информация за моя профил 
    3. Превъртете надолу до раздела Промяна на паролата и натиснете бутона Актуализация 
    4. Въведете старата и новата парола
    5. Потвърдете, като щракнете на Запаметяване

     

    Искам да изтрия своя акаунт

    Съжаляваме, че искате да напуснете, но можете да изтриете Вашия акаунт, като следвате тези стъпки:

    1. Влезте във Вашия акаунт на MySony
    2. Щракнете на Информация за моя профил 
    3. Превъртете до най-долната част и изберете "Премахване на акаунт"

     

    Продукти

    Какво следва, ако не мога да открия продукта, който искам да регистрирам?

    1. Моля, най-напред се уверете, че продуктът, който искате да регистрирате, е продукт на Sony Electronic. Ако притежавате мобилно устройство на Sony (Xperia) или продукт на Sony Professional, трябва да посетите една от следните страници:
      • Sony Mobile 
        (Щракнете върху иконата на портрет в горния десен край на страницата, за да влезете)
      • Sony Professional
    2. Ако сте сигурни, че продуктът Ви е на Sony Electronics и ръчно сте въвели името му, но не го откривате, моля, опитайте се да го намерите от падащото меню.
    3. Ако първите две опции не Ви помогнат, Вашият продукт може да липсва в нашата базата данни. Моля свържете се с нас, за да потвърдите това.

     

    Как мога да актуализирам или да премахна продукт?

    За да актуализирате или премахнете продукт от Вашия акаунт, моля, направете следното:

    1. Влезте във Вашия MySony акаунт
    2. Отидете на My products (Моите продукти) и изберете съответния продукт
    3. Натиснете "Промяна на данни за регистриране на продукт" или "Премахване от този списък"

     

    Не мога да се регистрирам, защото сайтът не приема моя сериен номер

    За щастие серийният номер не е задължително поле, така че можете да продължите без него.

    Ако не сте сигурни къде да намерите Вашия сериен номер, моля, проверете нашата страница за помощ. Показва Ви къде да намерите Вашите модел и сериен номер.

     

    Как мога да проверя дали регистрацията на моя продукт е успешна?

    1. Отидете на раздел "Моите продукти"
    2. Проверете дали продуктът е наличен.
    3. Ако продуктът не е наличен или не е бил актуализиран, моля, опитайте се да регистрирате или актуализирате продукта отново.
      Ако все още не успявате да регистрирате продукта си, моля, свържете се с нас.