Звукът не съответства на изображението или се чува пукащ шум

Идентифицирани проблеми, свързани със звука

Ако имате инсталирано приложението Tune-in, възможно е, за съжаление, наскоро да сте имали проблеми със звука.
Примери:

• Звукът на телевизора не съвпада с показаното изображение (проблем със синхронизирането на устните с говора).
• Звукът се разминава за кратък период.
• Забелязвате понижаване на качеството на звука или чувате пукащо изкривяване на звука.
   

Как да реша тези проблеми, свързани със звука?

Понастоящем можете да преодолеете проблема, като деинсталирате приложението Tune-in и извършите меко нулиране:

• Опция 1: Натиснете и задръжте зеления бутон за включване на захранването на дистанционното на телевизора, докато телевизорът се рестартира.
• Опция 2: Изпълнете цикъл на захранване: Изключете щепсела на телевизора, изчакайте минута и включете отново щепсела.

Ако нямате инсталирано приложение Tune-in и все още изпитвате този проблем, моля, извършете меко нулиране независимо от това. 
 

Какво причинява тези проблеми със звука и какво ще направи Sony?

След пускането на актуализация на фърмуера, Sony винаги следи отблизо всички потенциални странични ефекти. Независимо от строгите тестове, които извършваме, сложността на взаимовръзката между устройствата и софтуера може да предизвика нежелани странични ефекти. 

Идентифициране, разследване и коригиране

Веднага след като забелязахме този проблем, инженерният ни екип незабавно започна разследване. След като завършим това разследване, Sony ще публикува решение за фърмуера. 
Дотогава най-учтиво молим за вашето търпение и подкрепа. Извиняваме се за причиненото неудобство.